Post by account_disabled on Aug 14, 2023 11:04:38 GMT
员做出更好决策、更明智地承担风险的基础，因为有时最好的想法会导致缺乏可行性的解决方案。不仅如此，读取数据并不总是那么容易，我发现营销人员陷入了一个恶性循环，不允许自己有学习、成长和失败的空间。
阅读并理解数据
阅读并理解数据
没有达到目标的活动可以 购买电子邮件列表 提供与成功的活动一样多的教训。然而，我发现营销人员依靠过去的成功或解释“我们总是这样做”，从而成为“做错事的专家”。
企业主总是希望成功，即使成功取决于错误的技术；选择错误的营销渠道或者“粘住”客户，从长远来看会影响品牌的长期成长。
这就是我写这些文字的原因——希望分享成功的数据驱动品牌如何保持在正轨上，即使它们失败了，会给你一些视角。看起来更新。
将数据视为故事的一部分
营销人员可能犯的最大错误之一就是独立查看数据。如果您以过于简单的方式理解数据，您就会忽视周围发生的事情的魔力。
我从成功品牌身上观察到的一件事是，对于他们设置和优化的每个指标，他们都会更深入地提出几个关键问题：
这个指标的真正含义是什么？例如，看看转化——它是所有业务的核心，但并非所有转化都是以相同的方式创建的。当查看跨设备用户、线上到线下用户和 VTC 观看转化时，我们发现平台之间存在明显差异。正是这些差异可以帮助我们确定如何衡量未来的绩效和支出。计算每个指标时了解细节和差异非常重要。
哪些因素会影响这些数字？以何种方式影响？英特尔前首席执行官安迪·格罗夫表示，对于每个指标，需要结合另一个指标来表明不利后果。如果您使用代码或优惠券吸引大量顾客光临您的商店，这会减少利润并留住顾客吗？
我是否限制了我的指标的教训？不要只将注意力集中在不起作用的事情上。从成功的营销活动中找出我做得好的方面，我可以做得更好吗？如果该品牌专门销售鞋子，并且您成功地鼓励人们在线购买更多产品，那么这是一个巨大的胜利。但为什么会这样呢？我还可以使用哪些其他营销活动？
成功的公司不仅仅将数字视为数字，他们还将其视为提出明智问题以深入挖掘潜在含义的机会。只有这样，单一指标才能成为增长方向更大叙述的一部分。
倾听客户的声音——利用人的因素
倾听客户的声音——利用人的因素
期待“人”元素
机器学习正在快速发展并成为强大的支持工具，但人类不是机器，他们并不总是理性的、有效出价并有购买行为的动机。他们不一定会按照您认为的方式做出反应。作为营销人员，您必须通过更好地了解数据背后的“人员故事”来规划这些变量，因为它驱动的行为可能会推动您的业务向前发展。
以下是一些具体示例：
慢并不总是意味着不。很难否认，当谈到页面加载速度时，快速总是会带来更好的客户体验。等待网站加载的人越多，您的损失就越多。但哈佛大学的一项研究发现，就用户活动的透明度而言，他们可以容忍，在某些情况下更喜欢花费很长时间的网站，因为他们知道工作正在进行中。如果您能够证明您的网站正在为您的客户服务（查看达美乐比萨之旅的每一步），这可以有助于增强品牌忠诚度。